日均发件量1.2万件 瑞安卫浴产品销售搭上“邮政快车”-亚美am8

日均发件量1.2万件 瑞安卫浴产品销售搭上“邮政快车”

2024年05月27日    中国邮政快递报

近年来,浙江温州瑞安市电商行业发展迅速,不少传统生产企业开始转型“触电”。在“中国五金洁具之都”瑞安市塘下镇,伴随着直播带货等新型电商的快速发展,当地卫浴产品市场的快递业务量也随之猛涨。

瑞安市邮政分公司海安营业部敏锐地捕捉到这一变化,密切关注卫浴集群市场发展形势,在拓客走访、客户服务、网运时效等方面下足功夫,不断提升市场竞争力。

拓客走访有计划

瑞安市邮政分公司海安营业部将道段区域按照揽投量、服务半径、服务客户等指标划分成网格单元,然后根据揽收人员分工、负责道段组成网格团队,分为特快专段、快包段和大户盘驳段。各团队分工协作,深入挖掘电商潜力客户,揽收人员分赴各家卫浴工厂开展“拉网式”走访,宣传邮政服务优势,建立完备客户档案,坚持“一户一策”,不断强化市场拓展,强化电商新客的沟通维系。

“合作2年多了,邮政企业一直是我首选的快递服务商。”木子可卫浴有限公司负责人表示。该公司是近两年新兴的电商企业,主营淋浴龙头、花洒系列产品。海安营业部在该公司创业初始阶段便开始与其合作,一路陪伴企业逐步成长。现如今,木子可卫浴邮件日交寄量也从开始的50余件发展到现在的7000余件。

客户服务有温度

“我们每个环节都会安排专人跟进,确保每件卫浴产品都能完好无损地送达。”海安营业部负责人鲜于运华表示,相较于其他货物,卫浴产品客户极为重视运输服务的安全、稳定。“为此,我们也经过许多的探索和尝试,采取多重、完备的防护措施,最大限度避免产品在运输途中发生破损。”鲜于运华说。海安营业部揽收人员在协助客户打包封装时,会在花洒等产品四周放上安全角,再用泡沫布满花洒与龙头四周,为了更好保护卫浴产品的安全,有时还会在包装外覆膜缠绕。

“通过邮政快递发货让我们非常安心。”与瑞安市邮政分公司合作后,木子可卫浴极少遇到货物破损、客户投诉等情况,一旦途中出现问题,海安营业部的客服都会及时处理,并主动告知异常情况的处理进度和解决措施,为合作的企业提供优质的邮政服务。

网运时效有保障

海安营业部在重视客户服务水平的同时,持续聚焦揽收时效、网运能力提升,将卫浴厂家分为“淘系”“拼系”“直播”3类,根据不同电商平台的发货规则,动态调整揽收时间与频次,所有合作企业均指定专人进行对接和揽收,并主动提供打包、装卸等服务。同时通过“快包 电商标快”组合营销,根据客户需求主推12条线路,发挥陆运、经济航空等不同优势,给予客户充分的选择空间,为客户提供更加安全、迅捷的寄递体验。

“客户要时效,我们有时效组合产品的保障,客户要品质,我们就坚持把服务做到最好,还要想尽办法帮客户节省成本。”鲜于运华说。

瑞安市邮政分公司一直坚持“为客户服务”的理念,也让越来越多的卫浴客户信任邮政平台,目前卫浴产品日均发件量1.2万余件,助力瑞安本地卫浴品牌产品销往全国各地。

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